对于南方城市来说，空调是冬季必不可少的取暖设备。可是很多人不知道，楼房设计没有留有空调位，会给空调安装工程师留下难题。

因为高空楼房设计不合理，业主经常遇到买了空调找不到人上门安装的尴尬境地。近日，家住杭州市滨江区浦沿街道的李先生就遇到了这个问题。

比如李先生十月份刚搬到新房，眼看着天气渐渐寒冷，便想要购买一台空调安装在家里的小房间。但是让李先生烦心的事，因为家住12楼且户型设计和户外环境较为特殊，工程师来到李先生家后，都是摇摇头表示不能安装，李先生只能无奈的选择退货。

李先生在咨询了周边的邻居后，决定找苏宁帮客的空调安装工程师试试。李先生随后在苏宁易购购买了一台三菱重工空调，并和客服说明了比较难安装。杭州苏宁帮客网点在收到李先生的订单后，对此十分重视。第二天一早，网点便安排了以王志飞为首的四位经验老道、安装技能过硬的老师傅前往李先生家。

在勘察地形后，王志飞发现，李先生家屋外放置空调外机的地方距离窗口位置较远，而且墙面平滑没有任何可以落脚的地方。师傅在商量后，只能先在墙面上打上两个支架，用于在搬运外机时垫脚。

都说安装工程师是可以飞檐走壁的“蜘蛛侠”，在两个窄窄的空调支架上搬运空调外机，并进行复杂的安装，服务工程师跟蜘蛛侠比起来也是不遑多让。因为经验丰富，安装工程师工作有条不紊，倒是李先生在窗口看的是极为紧张，多次劝说师傅，如果太危险就不要安装了。

记者了解到，空调室外机重达七八十斤，从室内从窗口递出，在高空中的师傅几乎需要单手提起整个外机，一个重心不稳就会出现危险。好在王志飞等几位师傅经验老道，不仅将室外机提至室外，协力将空调外机放置到空调支架上，再将其固定好。整个安装过程历经两个多小时，虽是入冬师傅却忙的满头大汗。

在今年6月的首届“服务工程师节”启动仪式上，获得“首批金手套服务工程师”称号的工程师就曾为空调安装工发言，希望楼房设计建造的时候，能够考虑到空调安装放机器的位置，为空调安装提供方便。

随着空调安装完成，用户紧揪着的心终于放松，对师傅们的服务精神倍感认同和赞扬，觉得师傅们太不容易了。王志飞工程师表示，因为楼宇设计问题，这样困难的空调安装，几乎每个月都会碰上几个。在问道工作辛苦时，王师傅说到，辛苦一点没什么，看到用户满意的笑容，什么都值了。

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