安装人员上门安装空调，却要收取一定数额的高空作业费，这让家住维多利亚高层住宅小区的刘先生感到难以理解。昨日，刘先生向记者反映时说，“事后，我问了物价、工商、消协等部门，都说没有相关批文。那不就是说，收费都由厂家说了算?”

前不久，刘先生搬了新家，准备选购一些家用电器，在选购空调时，销售人员说“可以免费上门安装”，但鉴于刘先生家住高层，安装空调难度较大，可能要收取一定数额的高空作业费，“收费标准，视难易程度而定，在50至200元之间。”

刘先生是头一次听说安装空调还要收高空作业费，他很不解，就咨询了工商、物价、消协等多部门，回复都说“这属于市场调节，没有统一标准，他们管不了。”这让刘先生感觉“难道收费只能厂家说了算?”

昨日，记者走访调查发现，多数品牌的空调上门安装时，对于高层业主，安装人员都会收取高空作业费，目前，收费标准不等，但无一例外，都是厂家说了算。

“这是厂家定价，7层以上，视安装难易程度而定!”一家空调品牌的销售商告诉记者，随着高层住宅日益增多，户外安装空调难度越来越大，为此，这两年，多数品牌空调人员上门安装空调时，都会收取金额不等的高空作业费，“我们的收费标准在50至200元之间。”另一品牌空调销售商则表示4层以上业主就要被收取高空作业费，“4层到10层，100元，10层以上，价格逐层上涨!”她说，这是厂家定价，有统一的定价单，不会向消费者多收费，“主要是因为高层安装难度大，危险系数高。”

记者就此事咨询了市物价局，一位工作人员表示，这个收费项目属于商业行为，政府没有统一定价，应该由双方自行协商。