小天鹅洗衣机出现e20是指水在规定时间内未排掉，排水管未放下或排水管堵。首先检查排水阀上的调节杆螺母有无松动，牵引器拉索是否与排水阀松脱而导致牵引器无法把排水阀芯拉开引起不排水，建议检测加固。

如果上述无问题，可能是牵引器已损坏，无法打开排水阀芯，建议更换牵引器。

还有可能排水阀内有杂物堵塞或排水软管弯折变形，建议先拧开排水阀阀盖，取出杂物；排水拉杆与橡胶阀门间隙变大，建议适当调小排水拉杆与橡胶阀门的间隙；排水阀内弹簧太长或失去弹性，建议更换内弹簧。