电视机信号异常，先尝试关闭机顶盒电源后，重插智能卡，然后接通机顶盒电源，重新搜索节目。再检查机顶盒和外部信号线的连接，若松动或损坏，重连固定好或换线。然后检查电视机信号源模式是否已正确切换，若没有，切换模式直至信号正常为止。

除了上诉可能外，还存在广电对个别节目进行停播调整，使得出现节目不能收看，等广电修改完即可。但如果是电视机或机顶盒的硬件故障导致信号异常，比如接口故障，内部信号处理装置故障，主板芯片及其他零部件故障等，建议联系售后服务进行检修解决。