故障现象：百乐满热水器点不着火，故障代码C4和13，一直交换着跳闪。

故障分析：百乐满热水器出现C4，C2，11，12，13，15故障代码，c4是开机就故障，c2是中途熄火，11是打不着火，12是水温过高，13是燃烧不完全有煤气味，15是没有足够的水量来触发加热，水量少水压不足，一般出现这种故障是因为大家使用不当导致的，大家要找售后服务来进行维修。

原因解说：

（1）百乐满热水器显示C4是主板故障代码。

（2）百乐满热水器显示13是燃烧不完全有煤气味故障代码。

百乐满13故障代码报警的原因与对应解决方法：

1.水压不足所导致的，要检测一下水压的问题。

2.热水器的点火器出现的问题，要进行排查。

3.热水器的主板出现了故障问题，要更换新的热水器主板。

百乐满燃气热水器显示故障代码c4原因和检修方法：

1、打开热水器面盖，开启热水器观察、观火孔是否能看到打火花，如果没有证明已经坏了，有的话证明没问题。

2、放电针位置不合适，修复方法一般使用有一定燃气热水器维修技术的人，打开热水器防火板，拿尖嘴钳子调整即可，放电距离在0.6cm即可。

3、热水器主板失灵或彻底坏了，原因就是主板没有输出220V电给点火器，导致点火器不能工作。解决方法：更换主板。

4、百乐满热水器温馨提示， 如果以上资料无法解决您的故障问题，可以拨打全国服务热线（点击该号码即可拨打) 安排维修人员上门解决。