故障现象：家里的百乐满热水器，开机后，显示屏温度显示区域出现一个11和字母c2一直交换着一闪一闪的。

故障分析：11故障代码：初次点火不良，点火不良。

维修检修要点：主电磁阀闭，点火装置不点火，燃气电磁阀、感应针、电控器接地线接触不良，温度继电器等。

百乐满热水器11故障的处理方法：

1、检查是否没有燃气了，没有燃气也会出现这个错误。

2、检查是否没有电了，没有电了需要更换电池。

3、检查是否水路结垢引起热水管路堵塞， 导致水路流动背压较大，大到一定程度，热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气，就打不着火了。需要清洗水路。

4、如果近期热水龙头全开， 热水水压较小， 可能则更大.既然点火器正常， 就更加可以确定了。建议首先清洗除垢，你可以找我们百乐满热水器售后维修中心上门帮你们清洗。

5、排除以上问题后还是显示11故障代码，那么就是电磁比例阀坏了或电脑主板坏了。建议维修或者更换。

百乐满热水器温馨提示： 如果以上资料无法解决您的故障问题，可以拨打全国服务热线（点击该号码即可拨打) 安排维修人员上门解决。