【报修类型】：2015年购买，型号：JSLQ20-12EV23

【故障描述】：每次点火成功几秒钟火焰就熄灭了，出现错误代码E1，关掉重新打火才行，有时候要开关几次才能成功，这种现象持续了一年多了，而且是每次使用都会出现。

【所在地区】：江苏省苏州市昆山市

【详细地址】：新华舍

万和燃气热水器，显示e1,说明机器出现了某种故障(一般来讲是机器点火失败),

万和热水器显示e1表示：点火失败或中途熄火。1、由于检测(反馈电极)感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。此时可检查反馈电极是否处于的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接插头；2、从窗口观察组合电极是否有放电现象。

此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。3、点火脉冲火花正常不点火，这种情况一般是煤气通道故障没有煤气到燃烧室导致无法点火。

万和热水器怎么打不着火 新热水器打不着火， 有以下几种可能：

1、水压不够或是水压推力橡皮阀破裂；

2、点火器故障；

3、控制器损坏，没法工作导致高压包没法喷火；

4、电磁阀故障或是电磁阀通气不顺的问题；

万和热水器显示E1打不着火或中途熄火的原因及处理方法，

一般常见故障有，

1、最常见的就是点火器（脉冲发生器）坏，点火器的寿命在4-5年，造成点火器损坏的原因有，由于每天平凡启动和用户自家的电压不稳所造成的损坏，还有就是内部零件自然老化，怎样才能判断点火器已经坏了呢？方法：打开热水器面盖，开启热水器观察、观火孔是否能看到打火花，如果没有证明已经坏了，有的话证明没问题。2、热水器主板失灵或彻底坏了，原因就是主板没有输出220V电给点火器，导致点火器不能工作。3、放电针位置不合适，修复方法一般使用有一定燃气热水器维修技术的人，打开热水器防火板，拿尖嘴钳子调整即可，放电距离在0.6cm即可.

如果以上资料无法解决您的故障问题，可以拨打全国服务热线（点击该号码即可拨打)安排维修人员上门解决。