对于三星空调制冷正常，但不制热时，一般会有两种情况：一种是四通阀出现了问题，另外一种是控制电路出了问题。例如一台三星空调不能制热，但能制冷。

上门直接测量四通电磁阀线圈两端的电阻值，结果为无穷大，说明线圈有开路，经查是线圈根部断线，焊接好后试机，制热恢复正常。

又比如一台三星空调制冷正常，但置于制热状态时，四通电磁阀有电磁声，但不动作。测四通阀两端电压，结果低于220V许多，说明四通阀是因供电电压不足，产生磁力不够，引起动作失灵而无法制热。

师傅上门检查发现：是与四通阀线圈串联的控制继电器触点接触不良，电阻增大，致使电压降低。处理接触触点后，三星空调空调恢复制热。