温馨提示：产品出现问题请优先拨打购买时保修卡上的电话

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容声热水器客户服务热线-容声热水器售后维修中心热线

拨打全国24小时客服服务热线，为了快速、准确的上门判断故障问题，请您拔打容声热水器客户服务热线-容声热水器售后维修中心时描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址。

尊敬的用户您好。容声热水器客户服务热线-容声热水器售后维修中心全国200+城市一分钟预约、五分钟响应、30分钟上门，从接到您的电话开始到上门完成故障修复，我们制定了严谨规范的操作程序，每一步都要求维修师傅严格遵守，同时也欢迎您对我们的监督和批评，您的意见是我们前进的动力!

容声热水器客户服务热线-容声热水器售后维修中心服务说明：

1.人工客服在线时间(周一至周日6:00-24:00)；

2.客户登记报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门服务时间；

3.师傅按照预约时间携带专业设备上门对电器进行故障检测、根据故障问题进行报价；

4.全部费用需要在实际服务时与客户进行确认，在客户同意情况下维修；

5.维修过程中需要为设备更换的零配件均是厂家全新原装正品配件；

6.实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修三个月至一年免费维修(保修期限已开单据为准)；

7.在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责免费返修，负责到底；

8.由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用；

9.为了保障您的合法权益和服务质量，避免不必要的损失，请您切勿与非我公司的维修师傅私下交易(我们无法对私下交易提供安全和质量保障)；

服务承诺：按公司售后服务规定，修不好不收维修费(请您对我们的维修师傅进行监督)；

特别提醒：报修人数过多可能会出现电话未接、占线的情况，请您多打几次，谢谢理解。

容声热水器客户服务热线-容声热水器售后维修中心免费保修服务：

正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费 ；

2.整机免费保修一年(保修时间以发票为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

容声热水器客户服务热线-容声热水器售后维修中心-维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

容声热水器客户服务热线-容声热水器售后维修中心大修服务说明

1.{标题}大修时网点应主动提示用户是否需要周转机，如需网点必须提供。

2.维修收费包括：检修费+备件费+远程交通费

2.1检修费按照服务工程师出具中的标准收费

2.2备件费

2.3交通费

◆针对进口类产品按照特别收费标准收费.

◆偏远地区(大于50公里)交通费用由实际情况收取，我方不费用标准

下面就来介绍下容声热水器客户服务热线-容声热水器售后维修中心常见的故障维修方法，以便大家在紧急时能够帮上忙。

故障一：热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出。这是最常见现象。

滴水原因：由于电热水器属于封闭型贮水式电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠。

维修方法：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出。如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。

故障二：热水器中的热水使用时间短。

故障原因：第一次使用热水器（或有段是境未使用而从新使用）由于热水器加热时间短，上下层水温不均匀，造成出热水量少。

维修方法：连续使用热水器工作12小时以上，使热水器内的水温上下均匀。

故障三：热水器使用过程中漏电。这是一个很严重的故障要经常注意。

原因：①风压开关调节不适当。②吸气嘴位置不恰当。③硅胶管脱落或龟裂导致漏气失压不能推动风膜。④风压开关失灵。⑤脉冲器故障。

维修方法：①调节风压开关至适当位置。②调节吸气嘴。③插上或更换硅胶管。④更换风压开关。⑤更换脉冲器。

故障四：加热指示灯亮，但不能加热。

故障原因：①发热管接插端接触不良或断线。②发热管烧坏。

解决方法：①检查排除。②更换发热管。

故障五：加热指示灯不亮且不能加热。

故障原因：①温控器接插端接触不良或断线。②温控器烧断

维修方法：①检查排除。②更换温控器。

故障六：热水器指示灯一直不灭。

故障原因：①温控器感温面与电热管法兰面接触点少。②温控器坏。

解决方法：①重新安装温控器，使感温平面接触。②更换温控器。

故障七：在使用过程中漏电保护插头自行断电（有规律的自动跳闸），按下复位键，能复位恢复供电。

故障原因：1．通常是由于插座接触不良，异常温升过高所致。2．闪电、雷击或相邻电器对地漏电等等都会让接地线瞬间出现电流触发漏电保护插头动作。

解决方法：1．更换优质的插座(选插、拔力比较大，插头插进去后咬得比较紧的插座)。2．检查漏电保护插头的几只铜插脚，若已发黑，就用细砂纸把氧化层擦去，若插脚变形，应进行修正，三只铜脚应保持与底面垂直，不能弯曲。

故障八：出水不热

故障原因：1．冷热水调节不当2．电源未接通；3．电加热器损坏；4．温控器损坏。

解决方法：1．适当调节冷热水混水阀的开度；2．调整电源插头或开关，使其接触良好；3．更换电加热器；4．修理或更换温控器。

故障九：出水温度太高

故障原因：1．冷热水调节不当；2．温控器旋钮调节不当或触点粘连。

解决方法：1．适当调节冷热水混水阀的开度；2．先对温控器进行调整，然后修理触点，必要时更换温控器。

故障十：进水或出水困难

故障原因：1．脏堵。主要是自来水水质不好，杂质超量，堵住进水口的逆止阀。设有进水滤网的电热水器是因为滤网孔被堵；2．汽堵；3．供水压力不正常；4．混水阀故障。

解决方法：1．在确定水压正常后，清理管路，冲击脏物或清洗滤网；2．将调温器调到最小位置或切断电源，排出蒸汽，检修温控器及热水阀脏堵处，进行调整与清洗；3．待水压正常后，故障自行消失；4．维修或更换混水阀。

最后更新时间：2024-04-13 18:45:15