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九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）

服务项目：智能马桶、马桶盖上门维修、消毒清洗保养、安装拆装

服务流程:（电话预约报修）——（人工客服登记）——（安排师傅上门）——（检查故障原因）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（师傅开始维修）——（用户验收无误）——（支付维修费用）——（完成维修服务）

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尊敬的用户您好！非常感谢您选用九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）产品!谢谢您们的支持才会有我们的今天,请您对维修服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及其他消费者提供全程服务。

下面就给大家介绍几种九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）故障现象及维修办法，希望能帮到您。

1.故障现象：功能全无

检查部分（电源插座，漏保插头，电源按键，安装条接触，变压器初次极，面板，电脑板）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：电源插座是否有电？如有，看漏保插头复位键是否按下指示灯有无显示？整机电源是否按下？上盖与安装条是否接触良好？变压器次极是否有7V输出？面板是否进水短路？如以上都正常则电脑板坏

2.故障现象：水不热（其它正常）

检查部分（遥控器，水箱加热管，水温传感器，热熔断丝，电脑板）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：遥控器温度设置是否常温？着座等待10分钟，如无热，请拔下测量水箱加热线两端阻值约为92欧姆左右，再测加热管两端是否有92欧姆左右电阻，若无则熔断丝坏，测量温度传感器两端的阻值（25K～80K）为正常，若都正常则电脑板坏，如换水箱，换后检测是否正常，如水一直加热则电脑板坏要一起换。

3.故障现象：座温不加热（其它正常）

检查部分（遥控器，座圈加热丝，温度传感器，电脑板，接插件）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：用遥控器设置加热状态（着座等待10分钟）若无加热，请拔下座圈加热线测量两端阻值为960+/－50欧姆左右，若无电热丝开路，如有测量温度传感器两端阻值（5K～15K）为正常，接插件是否接触良好？如正常则电脑板坏。如换座圈，换后检测是否正常，如座圈一直加热则电脑板坏要一起换。

4.故障现象：风温不热（其它正常）

检查部分：（烘干装置，电脑板）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：测量烘干电热丝框两端是否有89＋/－4欧姆电阻若无则烘干装置坏，若有，确认正确着座后按干燥键测量加热丝框插座两端是否有220V电压，如无电压则电脑板坏。如换烘干装置应小心检验电脑板。备注：若电机槽间短路有时回因负载加大而转速减缓导致电热丝框开路，也会导致电脑板D882烧焦现象发生，那时请讲电脑板和烘干装置同时换掉。

5.故障现象：无除臭（其它正常）

检查部分：（除臭风机，电脑板）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：确认正确着座后用万用表直流20V档测除臭风机插座应有12V电压若有风机坏，若无电脑板坏

6.故障现象：无人着座时，按臀部，女性专用，烘干可以工作，而喷口清洗和照明不工作

检查部分：（座圈，电脑板）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：用没干的柔软抹布擦干净座圈右侧距前端20CM处，如还不正常，则说明座圈着座传感器常导通，换座圈，如Ⅱ型应检查六线口是否接触良好。

7.故障现象：着座时，按臀部，女性专用，烘干不工作，而喷口清洗和照明工作正常

检查部分：（座圈，电脑板，接插连线）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：用没干的柔软抹布放置着座传感器正上方用万用表支流20V档量传感器线，如有5V则传感器坏（换座圈）或接插件接触不良，如0V则电脑板坏。

8.故障现象：微光灯不停闪烁（超过90S）

检查部分：（水箱干簧管，电磁阀，上盖与安装条接触，变压器，电脑板，陶瓷内水管）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：先看有无水从喷口溢出，如有则测干簧管是否接通，如无水溢出，则看客户家水压是否大于0.4mpa，如大于则用万用表测电磁阀两端有无直流12V电压？如无则测变压器的次极是否有交流输出，如正常则电脑板坏，如有则拔下量电磁阀两端阻值应为30欧姆左右，如无则整机与安装条接触不良，如有，则电磁阀闷死或过滤网堵塞，如听见水流声则可能陶瓷内水管破裂。

9.故障现象：水温超高报警（蜂鸣器连续叫微光灯不闪）

检查部分：（磁性温敏开关，温度传感器，电脑板）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：拧开排水螺栓用手感觉水温是否超过45℃则可以确定温敏开关好坏，重新进水后，用遥控器关掉水温加热，在量水箱加热插头是否有220V电压，如有则电脑板坏，如无测水温传感器阻值是否正常，如不正常，换水温传感器（有时电脑板上的3062会有时导通有时不导通，导致水温超高，则换电脑板）

10.故障现象：步进电机报警（隔3秒叫5声，切断强电）

检查部分：（面板，清洗器，变压器）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：首先将面板拔掉看是否正常，如正常则面板短路，如现象依旧检查清洗器，将光耦线拔掉如正常则清洗器坏，如不正常则检测变压器的次极输出电压是否正常，如不正常则变压器坏。

16.故障现象：清洗器工作不正常，总伸臀部管或女性专用管

检查部分：（清洗器陶瓷阀芯，光耦线插头）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：一种可能是陶瓷阀芯卡住弹不出，一种可能是光耦线的插头接触不良

17.故障现象：水箱上水正常，清洗功能不出水，烘干工作时微光灯忽明忽暗

检查部分：用户家的插座电压

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：从用户总电源连接插线板检查

18.故障现象：状态指示灯全亮，换板故障依旧，拔掉加热三根线正常，插一根不工作

检查部分：（用户插座）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：换其它房间的插座调试

19.故障现象：不定时开关机

检查部分：（面板，面板接插件）

排除办法：拔掉面板如正常，可能是面板进水短路，或面板与连线接触不良

20.故障现象：不自动放水

检查部分：（步进电机，光耦板，电脑板）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：A步进电机一直转，拔掉光耦插头，如停止转动，则光耦板坏或受潮，如还转动则电脑板坏。B 步进电机不转，拔下步进电机插头量1和其它线的阻值应为30欧姆左右，如正常则用万用表量变压器的次极有无交流9V输出，如正常，则电脑板坏。

11.故障现象：漏电报警（蜂鸣器连续叫，微光灯连续闪）

检查部分：（水箱，电脑板，强电连接，漏保插头，清洗器漏水）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：首先看是否有漏水如有解决，如无拔掉水箱加热线重新开启如正常则水箱加热管绝缘不好，如故障依旧，则电脑班坏，如在喷水过程中突然停止漏电报警如不是漏水则调节安装条。

12.故障现象：放水电机不归零报警（隔3秒叫5声，微光灯闪5次）

检查部分：（放水电机，电脑板，霍尔板）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：首先看凸轮上的磁铁与霍尔是否对应，如不对应测量放水电机插头是否有直流12V电压，如有则电机坏，如无则电脑板坏，如电机一直转则检测霍尔板线的两端看是否正常如一直有5V电压则霍尔板坏。

13.故障现象：不烘干（其它正常）

检查部分：（烘干电机，电脑板）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：在确定正确着座后按干燥键，测量烘干电机插头是否有直流12V电压，如有则烘干电机坏，如无则电脑板坏。（备注：如05年1月到5月生产则将电脑板和烘干装置一起换掉）

14.故障现象：只要按臀部冲洗或女性专用水泵一直工作

检查部分：（水压，增压装置，电脑板，陶瓷内水管，电磁阀）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：在确定正确着座后按清洗功能，将水压开关阀线在电脑板上拔掉如水泵仍然工作则电脑板坏，如水泵停止工作则说明水压不够，检查过滤网如正常检查电磁阀如正常检查水管是否有压到或破裂。

15.故障现象：状态指示灯全亮，不工作

检查部分：（遥控器，放水电机，霍尔板）

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）方法：首先看遥控器自动放水是否打开，重新开关看状态指示灯是否亮起，如已设定还不自动放水检测电机和霍尔板是否是好的。

九牧智能马桶售后服务电话（九牧智能马桶盖维修）

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最后更新时间：2024-04-12 03:01:41