根据三星空调用户服务承诺，我们可以知道索尼空调新购机整机保修三年，压缩机保修五年，遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）。而且服务范围覆盖至城区、边远地区，服务时间是全天覆盖的。以下是详细介绍：

1、根据三星空调用户服务承诺，索尼空调保修免费设计、免费送货、免费安装（窗机除外）、免标准配置材料费； 新购机整机保修三年，压缩机保修五年，遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）；

2、城区24小时到位服务，边远地区及特殊情况预约服务；

3、服务过的用户100%建档，100%服务跟踪；而且24小时全天候电话接听，节假日正常服务。