空调故障包换

笔者并不是否定空调的质量。众所周知，作为空调行业的老大哥，空调完全担得起“中国制造”的形象代言。只是董明珠“十年坏了包换”的言论，刻意引导消费者认为“空调十年不坏”的认识却不符合产业发展规律。因为任何任何工业化产品，都有一定的故障率，根本不可以完全做到100%的无故障率。

的三包政策做的还是非常不错的，主要是能够兑现它的品牌承诺，也正是因为如此，才获得了广大消费者的认可。的售后项目比起其它品牌要多许多，并且售后有专门的维修服务人员，显得更专业。空调经过售后的保障以后，可以延长它的使用时间，虽然大多数的空调都做的十分认真，没有什么质量问题，但是在使用过程中出现毛病还是不可避免的。

电视机是我们家里最常见的一种家用电器，电视机出现故障的频率也是非常高的。一般常见的电视机的故障主要就是有电视机没有图像、没有声音以及无法接收到电视信号等问题。这些问题的维修方法是比较简单的。如果没有图像的话我们就要检查电视机的显像管有没有损坏或者是老化，其次就是要检查电视机是否可以接收到信号等。如果是电视机没有声音可能是静音了，或者是电视机的喇叭坏了。我们检查维修就可以了。

随后李女士联系了空调总部售后服务，对方同样表示，过一两天就派人来修，但当再次问到具体时间时，不同的客服人员均表示不能确定。“他们都不给一个确定的时间，那我总不能天天不去上班在家里等吧，况且现在天这么热，真是受不了”。

12月27日，在2017中国深商大会暨全球龙商大会上，董明珠霸气承诺，“空调十年之内不坏不修，坏了包换！”听到董明珠的这一公开承诺，现场的数千人颇为激动的鼓掌表示欢迎。更为董明珠和电器的产品品质叫好。

董明珠说：“2005年之前中国的空调行业没有核心竞争力，也一样，的压缩机是进口的，电机是外买的，说句难听点，中国的空调行业无非就是组装厂。后来有了自己的压缩机，有了自己的电机，一系列关键部件全部由自己研发。”董明珠承诺说：“空调十年之内不坏不修，坏了包换。这个承诺体现了我们的诚信，体现出企业的实力。”

包修凭证：在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证（购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表）包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

正如董明珠一直以来的风格，在深商大会这个令世界瞩目的舞台上，董明珠自信承诺：“空调十年之内不坏不修，坏了包换。让世界爱上中国造，这不是董明珠的梦想，也不是的梦想，是中国所有企业家的梦想。”

北京市民李女士向中国经济网记者反映，她于5月29号在丰台区育菲园东里的空调专营店购买了一台U酷变频壁挂大一匹空调，共花费3600多元。6月2日安装之后李女士因休假等原因基本未使用过该空调，却在7月4日晚发现新安装的空调出现了故障。

据悉，空调安装时，专卖店的安装人员并没有主动试机，在李女士的要求下才进行了制冷模式试运行，当她提出要求试运行制热模式时，安装人员却以“大夏天的，谁还会试制热模式”为由拒绝。最后是在李女士再三要求下，才运行了新空调的制热模式。

.空调：对于空调来说，目前使用着两种压缩机，这也就是其宣传的“掌握核心技术”相符合。空调大部分是使用自己所研发的凌达压机，对于部分机型来说会使用三菱的压缩机。所以说，从压缩机的质量上来说，空调也是使用目前来说最好的品牌提供的，此时的空调的质量就不会比松下空调差的，可以说在使用上能够直接占据上风。

包退政策；产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

当前，空调确实处于龙头地位，其中技术自主创新实力和制造能力也在业内领先。但是的地位并非不可撼动：外部有美的、松下加快多元化布局，空调行业竞争愈加激烈的压力；内部则是增长动力和新增长点的空间有限。就算董明珠言论再引人关注，根本性的发展和竞争问题还是难以解决。

.空调：所谓“术业有专攻”这句话放在空调上完全是适合的，空调专攻空调领域多年，一直把空调产业放在第一位。而且对于始终坚持“自主创新”的发展理念，秉承“百年企业”的经营目标，这么多年的技术积累以及销量口碑，让国内的消费者都已经做到非常的认可。

作为中国网红企业家的董明珠，总是“语不惊人死不休”。从与美的十亿豪赌，到称手机卖的很好，再到如今宣称“空调十年内坏了不修直接包换”。显然，董明珠这次又任性了，为了一时痛快，没有考虑产业基本规律，也没有考虑企业运营成本的压力。