索尼空调f4故障代码

退货标准：商城按照国家三包法执行：支持七天无理由退货，质量问题七天内退货，15天内换货；挂机、柜机整机和压缩机（主要部件）保修六年；移动空调整机保修两年，压缩机保修三年；除湿机整机保修三年，压缩机保修五年（以物流显示签收时间开始计算）

针对该情况，既然三星包修卡上承诺空调压缩机包修期为5年，那么厂家售后部门理应兑现承诺，不能以要求顾客作出免责承诺书为要挟，将更换压缩机作为条件进行交换。同时，无论顾客作出何种承诺，只要违反了相关法律法规规定，就视为无效，厂家不能因此免责。

空调保修最新规定压缩机是主要部件，按照大部分厂家的保修是整机保修3年，主要部件保修5年整机包括：制冷剂、电路板、外观件、冷凝器、蒸发器等各种零部件主要部件包括：压缩机（有些厂家还包括风扇电机）现在有些厂家的标准降低了，但压缩机不会低于3年的。保修期的主要还是要参考说明书。

8月24日下午，记者来到邓女士位于象山南路的店中。随后，记者与三星电器销售有限公司用户服务部取得联系。工作人员表示，按照厂家包修规定，压缩机更换后包修期为1个月，如果按照该标准计算，邓女士的空调可能已经超过包修期。按照包修卡上的标准，压缩机不是包修5年吗?该工作人员表示，具体情况须咨询三星空调南昌售后部。三星空调南昌售后部一沈姓负责人告诉记者，当初为邓女士更换压缩机并非售后部本意，完全是顾客逼迫他们更换，同时顾客还写下承诺书“更换压缩机后，空调包修与公司无关，维修责任由顾客承担”。他认为，既然顾客写下承诺书，就必须兑现当初承诺。同时，他认为空调此次故障未必系压缩机问题导致，虽然他们没有上门检修。最后，他称，如果顾客要售后人员上门维修，就必须接受报价有偿维修。

承诺空调压缩机5年内免费包修，可是更换压缩机却要我们写下承诺书，免除厂家所有责任。不料，更换的空调仅工作了2个月就再次出现故障。”南昌市民邓女士向本报投诉三星空调南昌售后部。面对顾客指责，三星空调南昌售后部拿出顾客写下的免责承诺书拒绝提供无偿包修服务。

西湖区消协工作人员告诉记者，根据我国《部分商品修理、退货、责任规定》，实施“三包”的部分商品目录中规定，家用空调器整机包修一年，压缩机、风扇电机、温控器等主要部件包修3年。目录中规定的指标是履行“三包”规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的“三包”实施细则。

邓女士告诉记者，2004年5月，她在丽华购物广场花2300元购买了一台型号为的三星牌挂式空调。今年1月底，空调突然不能正常制暖，她立刻联系三星空调南昌售后部上门维修。维修人员称空调压缩机损坏。她介绍称，三星空调包修卡上明确说明“整机3年免费保修，压缩机5年免费包修，终身维护，上门服务”。可是维修人员却称该台空调安装在经营场所内，属于“商用机”，不能按照上述“民用机”包修规定享受相关服务。在他们再三要求下，三星空调南昌售后部为空调更换了压缩机。可是好景不长，换了压缩机的空调仅仅使用了不到3个月的时间就无法制冷，空调压缩机又出现故障。邓女士称，这次他们再找到三星空调南昌售后部，对方不但拒绝更换压缩机，连上门服务也不提供。